| 第１条（目的） |
| この約款は軽井沢ペンション組合加盟施設（以下甲と称す）が宿泊ご利用のお客様との宿泊に関する契約を円滑に履行するために施行運用するものとする。 |
| 第２条 （宿泊の責任） |
| 甲の宿泊に関する責任は、チェック・インからチェック・アウトまでの時間内で、甲の施設内にお客様が滞留していた場合に限る。 |
| 第３条 （利用規約の尊守） |
| お客様は甲の施設内において甲が定めて甲の施設内に提示した利用規約に従っていただきます。 |
| �� | 甲の施設内及び甲の施設内の設備、備品について、お客様の責任で破損及び汚損が生じた場合は、修繕または新規設置にかかる費用は実費を申し受けます。 |
| �� | お客様が甲の駐車場を利用する場合、車輛の鍵の寄託の如何にかかわらず甲は場所を貸与するものであって、車輛の管理責任まで負うものではありません。 |
| �� | その他甲の定める項目に準ずる。 |
| 第４条 （予約の成立） |
| お客様から電話（ＦＡＸ含む）及びＥ-mail 等で空室のお問合わせあり、甲がお客様のお名前・ご人数・ご住所・お電話番号・宿泊希望日を確認した時点で予約の成立とする。ただし、インターネットの予約サイトからの予約の場合は予約サイトから甲へ連絡が入った時点で予約の成立とする。 |
| 第５条 （予約金の請求） |
| お客様は甲より予約金を請求された場合は速やかに予約金を送金しなければならない。予約金は長期にわたり客室を確保するための保証金として、宿泊代の一部を甲がお客様から預かるものとする。予約金の金額は甲が定める金額とする。また、予約金の送金がされなくともお客様からキャンセルの申し出がない場合は予約は継続されるものとする 但し、予約金の送金は甲が定める期間内とし、送金がない場合は甲から予約をキャンセルする事ができるものとする。予約の内容に変更が生じた場合、お客様は速やかに甲に連絡をしなければならない。 |
| 第６条 （キャンセル料について） |
| 予約のキャンセル料は軽井沢ペンション組合でガイドライン※を設けているが、甲それぞれによって期間及び料率が異なるのでお客様は甲の約定に従って支払うものとする。 |
| 第７条 （契約した客室の提供ができない時の取り扱い） |
| 甲がお客様と契約した客室を提供できない時は、お客さまの了解を得て誠意を持ってできる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとする。また、客室を提できない事について甲の責めに帰すべき事由がない時も誠意を持って対応するものとする。 |
| 第８条 （無連絡によるチェック・インの遅延についての取り扱い） |
| 【組合員は旅行不参加者に対し次の取消料を請求することができる。ただし、団体は組合員と顧客幹事との事前協議にて行うものとする】 |
| ※旅客に対する取消料請求についてのガイドライン （軽井沢ペンション組合運営細則 第８条 より） |